FAQ

SOHO

Was ist SOHO?

SOHO Naturkosmetik ist eine kleine Seifensiederei aus Neu-Ulm, Bayern.
Alles fing eigentlich als Charity-Projekt an. Deswegen steht SOHO auch für „Soap for Hope“.
Seit Ende 2019 haben wir den Schritt gewagt und haben unsere Leidenschaft, das Seifensieden, zu unserem Beruf gemacht und diesen Online Shop gelauncht.
Damit haben wir, Andrea & Otto, uns einen Traum verwirklicht und wir freuen uns immer noch riesig über jede einzelne Bestellung <3

Wer steckt hinter SOHO?

Das sind wir, Andrea und Otto aus Neu-Ulm. Andrea ist die absolute Expertin für natürliches Seifensieden und Seifenrezepturen, die die Sinne verzaubern! Otto teilt natürlich diese Begeisterung für Naturseifen, ist bei SOHO aber mehr für das unternehmerische zuständig.
Hier ist Andrea mit ein paar selbstgesiedeten SOHO Seifen.

Bio Seife Soho Naturkosmetik vegan seifensieder

Was unterscheidet SOHO Naturkosmetik von anderen Shops?

Wir von SOHO Naturkosmetik vertreiben nur die Kosmetikprodukte bzw. Seifen, die wir selbst herstellen.

Wir wissen ganz genau, was in unseren Produkten steckt, wo die Rohstoffe herkommen, unter welchen Bedingungen Menschen in der Lieferkette arbeiten und wir genau wir die Seifen letztendlich produzieren.

All unsere unternehmerischen Tätigkeiten sind im Einklang mit unseren Werten:
nachhaltig, fair, tierfreundlich, natürlich.
Dabei achten wir bei unseren Rohstoffen auch auf Bio-Qualität, was man bei anderen Naturseifen selten findet. Und sollten wir einmal die gewünschte Zutat nicht in Bio-Qualität finden, so beziehen wir sie aus Wildsammlungen.

Wir sind stets bestrebt, die qualitativ hochwertigsten Seifen auf dem europäischen Markt zu produzieren.

Einkaufen bei SOHO

Wie kann ich beim Einkauf bei SOHO Naturkosmetik sparen?

Wir haben jeden Monat tolle Aktionen mit Sonderangeboten für unsere Kunden.
Die Gutscheincodes bekommst du rechtzeitig in dein Postfach, wenn du unseren Newsletter abonnierst. Hol dir bei der Anmeldung schon deinen ersten 10% Gutscheincode!
Hier beim Newsletter anmelden.

Folge uns unbedingt auf Facebook, um über die neuesten Gutscheincodes und Rabattaktionen informiert zu werden.

Außerdem kannst du dir die Versandkosten sparen, wenn du für mindestens 48 Euro einkaufst.

Wie finde ich die richtige Seife für mich?

Für eine bessere Orientierung im Shop haben wir unsere Produkte in Kategorien unterteilt. Schau am besten mal hier auf unsere Kategorieübersicht.
Bist du auf der Suche nach einer Gesichtsseife? Dann mach unseren Hauttyp-Test, um eine  passende Seifenempfehlung zu erhalten.
Bist du auf der Suche nach einer Haarseife? Dann mach unseren Haartyp-Test, um eine Seifenempfehlung zu erhalten.

Hast du immer noch Schwierigkeiten, dich zu entscheiden? Dann schau mal unsere Seifen-Sets an. In den exklusiven Sets stellen wir die beliebtesten Seifen für dich zusammen und du bekommst auch noch einen Vorteilspreis!
Zu den Seifen-Sets.

Wie löse ich einen Gutscheincode ein?

Einen Gutscheincode löst du ganz einfach im Warenkorb oder auch auf der Bezahlseite ein.
Wähle einfach deine gewünschten Produkte aus und pack sie in den Warenkorb.

Im Warenkorb findest du unter der Auflistung deiner ausgewählten Produkte ein Eingabefeld für den Gutscheincode. Gib den Gutscheincode ein und achte bitte dabei auf die exakte Schreibweise! Dann klick auf „Gutschein anwenden“.
Warte kurz bis das System den Gutscheincode verarbeitet hat.
Du solltest nun eine Meldung angezeigt bekommen „Gutschein-Code erfolgreich angewendet“.
Dein Gutscheincode funktioniert nicht? Vielleicht ist die Aktion abgelaufen, dein Gutscheincode auf deine Produktauswahl nicht anrechenbar?
Wir helfen dir gerne weiter. Kontaktiere uns einfach über das Kontaktformular.

Gibt es einen Mindestbestellwert?

Nein, bei SOHO Naturkosmetik gibt es keinen Mindestbestellwert.
Du kannst sogar eine Bestellung für ein Seifenpröbchen oder Seifensäckchen für 0,91€ bzw. 3,41€ aufgeben.

Versand

Wie lange dauert der Versand?

Der Versand erfolgt direkt nach Zahlungseingang und dauert 2-3 Werktage innerhalb von Deutschland und Österreich.
Sobald Dein Paket unser Lager verlassen hat, informieren wir Dich umgehend per Email. Dort findest Du auch alle Infos zum DHL-Tracking und kannst Dein Paket auf seinem Weg verfolgen.

Wie viel kostet der Versand?

Der Versand kostet unschlagbar günstige 3,90€.
Ab einem Bestellwert von 48€ ist er sogar kostenlos.

Wie wird meine Bestellung verschickt?

Wir vom SOHO Team verpacken deine bestellten Produkte mit viel Liebe erst einmal sicher ein. Dabei verzichten wir vollkommen auf Plastik. Dann versenden wir dein Päckchen klimaneutral mit DHL go green. Wir setzen auf Nachhaltigkeit vom Rohstoff, bis zur Herstellung, bis zur Lieferung an deine Haustür.

Wie wird meine Bestellung verpackt?

Unsere Verpackungen kommen ganz ohne Plastik aus und sind stattdessen aus biologisch abbaubarem Papier und Karton.
Damit du deine Seifen auch auseinanderhalten kannst sind sie einzeln verpackt. Für den sicheren Transport legen wir noch ein wenig Papierschnippsel hinzu.
Wenn deine Bestellung bei dir ankommt und du den Karton öffnest kommt dir sofort der himmlische Duft unserer SOHOs entgegen.
Und ungefähr so sieht es dann aus:
Bio Seife SOHO

Zahlungsinformationen

Welche Zahlungsoptionen kann ich nutzen?

Du kannst für deine SOHO Naturkosmetik Bestellung mit folgenden Zahlungsoptionen bezahlen:

  • Vorkasse per Banküberweisen (Wir schicken dir die Rechnung per Email)
  • PayPal
  • SEPA Lastschrift
  • Kreditkarte (Visa oder Master Card)

PayPalKreditkartenSEPA-Lastschrift

Rücksendung & Erstattung

Wie kann ich retournieren?

Möchtest du ein Produkt retournieren, kontaktiere uns bitte über das Kontaktformular.
Du kannst ein Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung retournieren. Eine Retoure nach Ablauf dieser Frist ist nicht mehr möglich. Außerdem können wir aus hygienischen Gründen nur ungeöffnete und unbeschädigte Ware zurücknehmen, hierzu zählt auch die Umverpackung eines Produktes.
Bei Reklamationen wende dich daher bitte immer zuerst an unseren Kundenservice. Hierfür kannst du unser Kontaktformular nutzen.

Kann ich umtauschen?

Wenn du ein Produkt umtauschen möchtest, kontaktiere uns bitte über das Kontaktformular.
Bitte beachte, dass du nur unbenutzte und ungeöffnete Produkte zurückschicken kannst. Außerdem gilt hierfür eine Frist von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung.